Имидж и доверие — в нише, где клиент боится обмана

Одна из крупнейших компаний по прокату автомобилей в России. Запрос — усилить имидж бренда и узнаваемость через соцсети.

Специфика ниши

прокат авто — рынок с высоким уровнем недоверия. Клиент по умолчанию ждет обмана: скрытые комиссии, штрафы, проблемы с возвратом залога. Любая агрессивная продажа в этой нише работает против бренда.

Что внутри работы

  • провели аудит диджитал-присутствия

  • разработали стратегию с упором на ценности и доверие

  • настроили системный контент и органическую лидогенерацию
  • тестировали ключевые гипотезы:
  • как заходит экспертный контент в развлекательной подаче

  • работает ли формат «за кадром» как способ сблизить аудиторию с брендом

  • какой ТОВ вызывает больше доверия и вовлечения
  • по итогам тестов выбрали рабочие связки и масштабировали

Результаты за 1.5 месяца

  • +3 500 общий охват профиля

  • 15 400 охват на YouTube

  • 250 посещений профиля и взаимодействий с контентом

  • +46 заявок

  • бренд стал заметнее и ближе аудитории

  • повысилось вовлечение, участились переходы на сайт

Почему это важно

Кейс из ниши с дефицитом доверия. Здесь не работают «продающие посты» и агрессивные предложения — это только подтверждает страхи клиента. Работают открытость, лица команды, реальные сценарии использования. Этот принцип применим к любой нише с заведомо скептичной аудиторией: финансовые услуги, медицина, юриспруденция, ремонт.

Состав команды

Проект выполнен основателем «касатки» в рамках работы в другом агентстве.
В команду проекта входили: смм-специалист, руководитель проекта, дизайнер.
Made on
Tilda